SAP 以「商業 AI」賦能台灣企業加速營運轉型升級

在2024年5月22日於台北舉辦的2024 SAP NOW Taiwan年度盛會上，SAP台灣以「商業AI，成就非凡」為主題，展示了AI如何加速企業營運轉型升級。活動邀請了來自台灣人工智慧實驗室、波士頓顧問公司（BCG）、研華、緯來電視網和環球晶圓等領袖和專家，共同探討數據驅動的AI策略，並剖析SAP商業AI在企業永續、財務、供應鏈、人資與IT資訊等核心營運流程中的應用。

AI正引領全球企業進入新時代

SAP作為全球數位經濟的營運底座，支持超過九成全球500強企業的核心管理和營運流程。SAP推出的商業AI，通過深度融合AI和企業營運流程，致力於成為企業應用和商業AI的全球領導者，幫助企業實現業務價值。

SAP全球執行副總裁暨大中華區總裁黃陳宏博士強調：「台灣企業具有強大的轉型動能與全球化擴張能力，SAP將持續深耕台灣市場，推動台灣企業釋放數據價值和潛能，邁向全數據、全球化及全綠色的永續智慧企業。

SAP將攜手台灣企業進入商業AI時代，幫助企業加速數位轉型

近年來AI技術的進步推動SAP客戶將ERP上雲，打通數據孤島，發揮數據價值並解決AI需求。SAP商業AI以3R為原則，提供與企業業務直接相關（Relevant）、真實、即時與結果可靠（Reliable）的智慧洞察，並嚴謹保護商業數據（Responsible），讓企業決策者能專注於營運需求和業務目標，提升決策效率。

SAP將AI嵌入其各種企業雲端解決方案中，以「場景先行」策略協助企業針對自身關鍵營運場景需求使用AI，加快取得成效。自2023年第四季度以來，SAP在雲端產品組合中新增了超過30個AI應用場景，並計畫在2024年新增超過100個場景，涵蓋財務、採購、供應鏈、IT和人資等領域，幫助企業全面升級營運智慧。

全球已有27,000家跨產業客戶與SAP合作實踐商業AI。例如，羅氏大藥廠（Roche）通過SAP嵌入AI的分析雲，將財務預測工作時間從數星期減少到2小時，準確度提高40%；達美航空（Delta Air Lines）則通過AI人資雲提升了人才留任率和員工滿意度。

根據SAP與IDC合作發佈的2024年全球簡報《AI對供應鏈與營運的重要性》顯示，63%的供應鏈高階主管和52%的營運高階主管已經開始制定與營運目標相關的AI策略。在2,000名調查受訪者中，有51%的人將AI嵌入供應鏈規劃營運流程和關鍵應用中，以便即時決策，另有58%的人正在使用AI來提高營運效率和員工生產力。

SAP進行優化供應鏈解決方案

• 利用AI驅動的洞察優化供應鏈決策：企業可以利用更多的機台資料，並將AI驅動的電腦視覺檢測整合到生產過程中，通過自動化顯著提升品質。
• 簡化產品開發：產品開發人員現在可以使用SAP的生成式AI助理Joule，通過自然語言查詢快速有效地收集市場資訊並增強新的產品創意。Joule還能協助將產品設計與內部專有知識資料建立關聯，視覺化呈現企業營運關鍵資訊的情境。
• 檢測設備異常：利用AI，資產營運商可以根據從智慧設備和邊緣閘道收集的感測器資料主動處理潛在故障。這項新功能運用了Software AG的前瞻Cumulocity IoT平台，計劃於第三季度嵌入到SAP資產績效管理應用中。
• 提升現場服務回應效率：客戶可以使用整合的即時交通資料和機器學習訓練模型來優化駕駛路線，高效分配工作任務，確保合適的現場服務技術人員準時到達目的地。

延伸閱讀：SAP 發佈 AI 驅動的供應鏈創新，推動製造業轉型

SAP在台深耕27年，致力於滿足台灣產業的轉型需求。未來，SAP將通過商業AI、數據管理和雲端技術，幫助台灣企業應對數位創新、全球化布局及淨零轉型的挑戰，與產官學界夥伴合作，共同推動台灣成為永續智慧企業。

資料來源：iThome、SAP News Center